Trocas e Devoluções - Amogreen
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GARANTIA E TROCAS

 

1) TROCAS E DEVOLUÇÕES:


Em casos de irregularidades na entrega, como embalagem danificada, produto avariado, ou divergência de pedido, é necessário entrar em contato conosco (atendimento@amogreen.com) em até 2 dias úteis após o recebimento para que as devidas providências sejam tomadas. Eles não podem ser trocados ou devolvidos depois de abertos e/ou experimentados. Maquiagens, entre outros cosméticos, são produtos de uso íntimo e de higiene pessoal.


1.1) ARREPENDIMENTO DA COMPRA:


Para que um produto seja devolvido por arrependimento, ele deve ser enviado intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso (amassados, marcas, manchas e riscos) ou retirado da embalagem e lacres originais.
O cliente deve enviar o produto em até 7 (sete) dias corridos (considerando sábados e domingos), a contar da data de entrega. Entre em contato conosco por meio do e-mail atendimento@amogreen.com e solicite a devolução.

Em casos de desistência, não haverá troca de produtos, mas sim devolução de valores (realizada por estorno no cartão de crédito ou depósito em conta-corrente para pagamentos no boleto). Como alternativa, o consumidor poderá optar por receber um vale-troca para ser utilizado em nosso site. Esse vale terá o valor do produto somado ao frete proporcional e poderá ser usado no período de 2 (dois) meses. Assim, o cliente tem tempo e liberdade para utilizar o seu vale-troca. Exemplo: se o produto devolvido custar R$ 40,00 e o frete R$ 20,00 o vale-troca terá o valor total de R$ 60. A restituição será iniciada após o recebimento do produto no nosso escritório. Todos os produtos devolvidos passam por uma checagem de suas condições.


ATENÇÃO: o arrependimento da compra é um direito do consumidor, presente no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, devendo ser cumprido o prazo de 7 dias corridos. Assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. Caso os requisitos acima não sejam realizados, ficaremos impedidos de acatar o cancelamento da compra, portanto, não haverá a restituição de valores.


1.2) DEFEITOS:


No caso de substituição de produtos com defeito de fábrica , a loja tem até 30 dias, a contar da data de devolução, para resolver o caso. O frete do novo envio é por conta da Amo Green. Faremos a troca apenas por um produto igual ao adquirido. Os produtos devolvidos com defeito passam por uma avaliação técnica. Nos casos em que for detectada má utilização do produto, ou não for constatado o defeito mencionado, com o devido laudo técnico, ou em caso de reclamações efetuadas fora do prazo estabelecido, o produto será devolvido ao cliente sem aviso prévio e sem eventual conserto. Caso algum produto apresente defeito após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante (30 dias para produtos de consumo não duráveis, como cosméticos e óleos, e 90 dias para duráveis, caso de equipamentos), entre em contato diretamente com o fabricante no prazo de garantia para o devido reparo ou substituição. O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução de produtos mediante a apresentação da respectiva nota fiscal - DANFE. Caso não possua o documento, não será possível aceitar a solicitação. As imagens dos produtos são ilustrativas.

Distorções de tonalidade podem acontecer devido a variação de monitores e a luminosidade do ambiente em que a foto está sendo visualizada. Todos os itens são apresentados com seus tamanhos e pesos. Por isso, não realizamos troca de cores, de embalagem ou de tamanhos diferentes do comprado, sobretudo se tratando de maquiagens.


2) CONTEÚDO DIDÁTICO:


A Amo Green tem a prática de manter os dados dos produtos de forma verdadeira e mais atualizada possível. Porém, embalagens e materiais dos produtos podem conter informações adicionais e/ou diferentes daquelas mostradas no site. Sempre se atente aos rótulos, ingredientes, avisos e instruções do fabricante antes de usar ou consumir um produto.

O conteúdo deste site é para fins de referência e não se destina a substituir o os laudos médicos. Você não deve usar as informações deste site como autodiagnóstico. Caso suspeite de algum problema de saúde, converse com o seu médico imediatamente. A Amo Green não assume a responsabilidade por imprecisões em relação às informações dos produtos.

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